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E-BUSINESSSi Ud. tiene una pregunta, nosotros tenemos la respuesta. Si no la tenemos, se la averiguamos.
Pregunta:"¿Qué es e-business?" Respuesta: El significado más sencillo de e-business es el uso de tecnologías de Internet para mejorar y transformar los procesos clave de la empresa. Pregunta: "¿E-commerce es lo mismo que e-business?" Respuesta: No. El e-commerce (la venta online) es parte del e-business, pero no son sinónimos. El e-business abarca otros aspectos aparte del e-commerce, como la publicidad, la gestión de la cadena de suministros, las relaciones con el cliente, y la gestión del conocimiento dentro de la empresa. Pregunta: "¿Por qué e-business?" Respuesta: En unos pocos años el e-business evolucionó de un mero concepto a una realidad innegable, y por una buena razón: Tiene ventajas para todos, para los consumidores y para las empresas. No solamente por sus valores primarios, es decir el recorte de costos, el crecimiento del beneficio, y la satisfacción del cliente, sino también por la posibilidad de integrar otras tecnologías como telefonía celular, computadoras de mano (PDA), etc. La clave consiste en encontrar los medios para brindarle al cliente lo que éste requiere, sin los gastos de las operaciones tradicionales. Pregunta: "¿Por qué me conviene en la Argentina poner mi negocio en Internet?" Respuesta:
Aunque en la Argentina la consulta on line básicamente ha generado compras y contrataciones a través de canales tradicionales, el e-commerce está avanzando sin prisa, pero sin pausa. Los consumidores están interesándose cada vez más en aspectos tecnológicos. Muchos de los industriales y comerciantes todavía se sienten desconcertados ante la nueva tecnología, y no están familiarizados con su funcionamiento. Sin embargo, es aconsejable que se actualicen rápidamente. Internet permite que el público se informe y compre según su propia comodidad y a su propio paso, durante cualquier momento del día. Tener un sitio con e-commerce es tener un negocio abierto las 24 horas del día. Pregunta: "¿La crisis afectó el e-business en Argentina?" Desde luego que sí. Sin embargo, lo que interesa es si la crisis impactó en el e-business en mayor o menor medida que en otras ramas de actividad. Por ejemplo, la indefinición en las pautas de contratación creó una demanda insatisfecha de locales comerciales porque los propietarios de los locales no saben a qué atenerse, y en algunos casos prefieren un local desocupado a un local cuyo alquiler puede ser ruinoso al poco tiempo debido a la desactualización del monto, ante la probabilidad de una inflación cuya magnitud se desconoce y la prohibición de indexar. De esta manera surge la posibilidad de un local virtual como alternativa a un local real. Pregunta: "¿Y cómo evolucionó en el resto del mundo?" En en todo el mundo tanto el e-business como el e-commerce continúan expandiéndose en forma sostenida y sin parar. Para los países que pueden interesarle como mercado alternativo a industriales, productores y comerciantes argentinos, la rápida suba de las ventas por Internet no puede pasar desapercibida. Según el Departamento de Comercio de EEUU, durante el último trimestre del 2001 el total de ventas minoristas tuvo un alza del 9,5% respecto del trimestre anterior, pero las ventas por Internet registraron un alza del 34,4%, llegando a 10.043 millones de dólares. Según esa misma fuente, durante el último trimestre del 2001 las ventas minoristas por Internet se incrementaron en un 13,1% en relación con el último trimestre del 2000, mientras que el total de las ventas minoristas registró un alza del 5,3%. Pregunta: "¿Qué tipo de publicidad en Internet rinde más?" Respuesta: Hay numerosos portales en la web donde una empresa puede anunciar contratando uno o varios espacios, al estilo de las Páginas Amarillas. Sin embargo, no es el el método más eficiente. Una decisión más acertada es tener su propio sitio, desde el que puede ofrecer información y servicios de interés a sus clientes potenciales. Sus visitantes podrán acceder a su sitio buscando información que les resulte útil y de interés. Su empresa podrá incluir la dirección de su sitio en sus tarjetas, membretes, publicidad impresa, folletos, y volantes. Boldt Consultores arma el e-business para su empresa a precios razonables. Usted nos da la información necesaria, nos explica sus ideas y nosotros le armamos el sitio. Pregunta: "¿Qué es un sitio web?" Respuesta: Un sitio web es un conjunto ordenado de páginas individuales relacionadas entre sí, ubicado en una computadora especial denominada servidor, accesible desde todo el mundo. Cada vínculo (link en inglés) está habilitado para desplazar al usuario (el visitante) dentro de la misma página o lo puede llevar a una página nueva del mismo sitio, o de otro. Una analogía de un sitio web puede ser un libro, compuesto por varias páginas individuales, que a su vez pueden remitir a otras, o a otros libros, como en una enciclopedia. Sin embargo, las páginas de un sitio web no necesitan tener todas la misma longitud o el mismo formato. Desde un punto de vista técnico, cada página es un archivo que
Cada una de estas páginas es parte de una aplicación o "sitio web" que consiste de una o más páginas. Pregunta: "¿Cómo promuevo mi sitio web?" Respuesta: Mediante buscadores y directorios, mediante publicidad y difusión de su sitio en Internet (on line, mediante la compra de publicidad en otros sitios, por ejemplo a través de redes de publicidad on line como ClickExperts o utilizando intercambios con otros sitios), y mediante publicidad y difusión de su sitio fuera de Internet (off line). Recomendamos enfáticamente que publicite la dirección de su sitio en todo su material corporativo y de marketing. Incluya la dirección de su sitio (URL) en todos sus impresos promocionales y piezas de publicidad tales como tarjetas de visita, folletos, gacetillas de prensa, avisos en diarios y revistas, circulares, y cualquier otro tipo de comunicación. Una regla general para la publicidad de su sitio es: "Su URL debe ser AL MENOS tan visible como su número de teléfono." Tampoco se olvide de incluir su URL si utiliza publicidad radial o televisiva. Incluya su URL en el mensaje de su contestador o de su voice mail, junto con una breve introducción del tipo "Para la información más actualizada sobre nuestros productos, visite nuestro sitio en www.miempresa.com" Su sitio web debe ser el folleto más actualizado de su empresa. La folletería impresa se desactualiza rápidamente, pero las modificaciones necesarias para mantener actualizado su website son rápidas y muy económicas en comparación con el rediseño y la reimpresión de un nuevo folleto. Cuando alguien le pregunte acerca de sus productos o servicio remítalo a su sitio como parte de su conversación. Por supuesto, no hay garantías de un éxito inmediato, pero tenga en cuenta nuestro compromiso de proveerle las herramientas necesarias para maximizar su presencia de marketing en Internet. Pregunta: "¿Por qué conviene utilizar publicidad tradicional en mi programa de marketing en Internet?" Respuesta: Es posible dirigir el tráfico hacia su sitio utilizando sólo estrategias de promoción on line, pero el éxito de su marketing se multiplicará exponencialmente si combina recursos tradicionales con los del marketing on line. Los expertos de Boldt Consultores siempre buscan nuevas ideas para la publicidad y promoción de su sitio. Hay maneras de evitar los prejuicios de los usuarios contra la publicidad por e-mail. Se basan en proporcionar un servicio al usuario en vez de llenarle la casilla de e-mail con mensajes sin interés, por ejemplo, mediante un recordatorio de fechas de interés para el usuario. Pregunta: "¿Conviene hacer publicidad por e-mail?" Respuesta: Sólo aconsejamos la publicidad por e-mail cuando un usuario expresamente se suscribe a una lista para recibirla, por ejemplo en el contexto de un newsletter, de un recordatorio, o similares. 
Aunque se la venda como una solución mágica, la publicidad no solicitada ("spam") es tan mal vista por los usuarios de Internet que generalmente produce rechazo. Por regla general, los usuarios más experimentados son los menos receptivos a la publicidad por e-mail. Desde el punto de vista del branding es preferible evitar la asociación de la marca con un recurso tan negativo como es el spam. El spam es considerado una violación a la netiquette, es decir a las reglas de convivencia en Internet. Pero aparte de ello constituye un robo de recursos, por lo que casi todos los proveedores de servicios de Internet tienen una estricta política anti-spam y utilizan herramientas para combatir el spam y para perseguir a los remitentes. Pregunta: "¿Cuáles son las ventajas de usar un sitio web "a medida" frente a un sitio prefabricado?" Respuesta: La relación entre un sitio prefabricado y uno a medida es básicamente la misma que la que existe entre la ropa de confección y la de medida. Un sitio prefabricado tendrá un costo menor y podrá estar funcionando en menos tiempo, mientras que el e-business a medida tendrá en cuenta las necesidades de su empresa y su branding. Un sitio prefabricado muy parecido al suyo podrá ser montado por su competencia. Un sitio a medida le dará identidad. Pregunta: "¿Cuánto cuesta poner mi sitio web, tanto en costo inicial como en costo mensual?" Respuesta: Depende de sus necesidades, del grado de análisis que necesitaremos hacer de su branding y de su identidad, y del grado de elaboración de la información disponible. Cada caso es distinto y merece un análisis propio, por esto no tiene sentido que publiquemos aquí una lista de precios. Un caso aparte son las Soluciones PyME, que incluyen una cantidad fija de páginas, y cuya información es provista íntegramente por el cliente. Si la finalidad de su website es solamente publicitaria, el sitio web será más económico que una publicidad gráfica en los medios tradicionales. La Empresa | Servicios | Portfolio | Dudas frecuentes | Tecnología | Contacto Copyright © 1998 - 2003 Boldt Consultores |
